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高标准打造“聊城企业之家”智能服务平台 听乡音解企忧 以数智促转型
来源： 大众日报2026-06-30 09:57:26
“以前跑断腿也找不到客户，现在动动手指就对接上了。通过‘聊城企业之家’智能服务平台的‘聊链通’模块，可以清晰地看到全市十二条产业链的完整图谱，对照图谱和供需清单，第一时间锁定本地链主企业的采购需求，一键实现订单落地。”聊城市工业和信息化局党组书记、局长解志超介绍。
从“守着金山要饭吃”到“足不出户签大单”，这正是聊城以数智赋能，优化营商环境、激发市场活力的鲜活注脚。去年7月，聊城市以企业需求为导向、以数字赋能为支撑，打破数据壁垒，整合升级“聊城企业之家”服务平台、新型工业化智慧平台、中小企业服务网三大平台，高标准打造“聊城企业之家”智能服务平台。上线运营近一年来，这座架在政企之间的“数字桥梁”不断迭代升级，从“能用管用”走向“好用爱用”，成为聊城优化营商环境的一张重要名片。
据介绍，平台创新采用“AI+专家+部门+领导”四维协同服务模式，研发鲁西北方言识别和语音交互功能——即便带着乡音提诉求，平台也能听得懂、办得快，真正实现“沟通无障碍、服务零距离”。构建“4+3”七通服务矩阵，在政策通、信息通、建言通、诉求通的基础上，增设企培通、数智通、供求通等三大模块，专注中小企业梯度培育、智改数转和供需对接，为企业提供全方位、精准化、智能化服务。
与此同时，平台构建“政策汇聚—智能匹配—解读推送”一体化服务链条，实现政策“当天归集、当天解读、当天推送”。截至目前，汇集各级惠企政策2400条，累计精准推送31.72万次，变“企业找政策”为“政策找企业”。累计发布行业信息1.23万条，定向推送23.38万次，帮助企业家把握市场脉搏、研判发展趋势。其中，“聊链通”模块依托产业链图谱，动态生成需求与供给两张清单，实现产业链上下游“精准咬合”。从新材料企业“一键对接签大单”到众多中小企业“足不出户找客户”——一个关乎“卖给谁”，一个关乎“怎么转”，正是广大中小企业最关心、最急迫的两件事。“聊城企业之家”智能服务平台用数字化方式，把答案送到了企业家门口。
平台建好是基础，管好用好才是关键。聊城市健全“市级统筹、部门协同、市县联动”工作机制，构建“分管领导亲自抓、联络员具体办、政策专员精准推”工作格局，建立“即时响应、限时办结、闭环管理、公开透明”工作机制——一般诉求2个工作日办结，复杂诉求5个工作日处理，跨区域诉求10个工作日解决。对办理不力、推诿应付的单位予以通报批评，确保企业诉求“一管到底”。
以“聊城企业之家”智能服务平台为主阵地，聊城市推动各部门协同发力，汇聚起助企服务的磅礴合力——
梯次培育，壮大优质企业。市工信局出台两轮支持制造业高质量发展政策，实施“远航企业”培育行动和“专精特新”培优行动，建立分层分类培育库。截至目前，累计培育省级以上专精特新、单项冠军等优质企业1193家，今年1至5月新增规上工业企业78家。连续四年举办“聊城企业家日”系列活动，尊商重商蔚然成风。
智改数转，激活转型动能。构建“1+N+X”数字经济生态服务体系，累计推动近4000家中小企业数字化转型，建成工业互联网平台16个、产业大脑6个，培育智能工厂128家。平台“数智通”模块为企业数字化水平精准“把脉”。聊城某轴承制造企业曾陷入“不转型等死、转型怕转死”的困境，通过平台评测找准短板，以“轻量化、模块化”方式完成首轮数字化改造，设备联网率从不足20%跃升至85%以上，产品不良率下降30%。“以前觉得数字化转型是大企业的事，没想到中小企业也能‘轻装上阵’。”该企业负责人道出了众多受益企业的心声。
科技赋能，筑牢创新支撑。市科技局构建高新技术企业、科技型中小企业梯次培育体系，深化“一链一院”建设，统筹人才、技术、金融等创新要素，优化“科技副总”选派机制，引导人才下沉一线、驻企解难；市市场监管局创新推行“1+N”产业精准服务模式，实现“一链一策、精准滴灌”全链条帮扶，建成全国唯一由地级市承建的国家碳计量中心，帮助401家企业信用修复、回归正常经营；市住建局推动建材产业向“新”向“绿”转型，绿色建材产业链规上企业达234家，全市绿色建材认证证书40张，其中三星级认证（最高级别）23张。
聊城将持续优化平台、深化服务，不断提高企业满意度。让平台更好用——优化应用模式，提升政策解读与行业资讯的专业性、时效性与可读性，让企业“看得懂、用得上、离不开”；让企业更爱用——结合助企活动开展线下培训，手把手教企业用平台，推动企业从“被动接收”向“主动使用”转变；让覆盖更广泛——年内引导1500家以上创新型中小企业和规上培育库企业注册使用，并开放企业自主注册通道，让更多市场主体享受平台红利。
从“多头跑”到“一站办”，从“企业找政策”到“政策找企业”，从“能用管用”到“好用爱用”，聊城以“有温度、有速度、有深度”的智能服务平台，书写着优化营商环境、激发市场活力的精彩答卷，为经济社会高质量发展注入源源不断的强劲动能。
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